מדיניות החלפה והחזרות
שביעות הרצון שלך מתכשיטי Bellau79 היא בראש סדר העדיפויות שלנו, ואנחנו כאן כדי לעזור לך.
הֶחזֵר של פריט בהזמנה אישית
לא ניתן להחליף או לקבל זיכוי או החזר כספי עבור תכשיט שיוצר בהזמנה אישית, לרבות תכשיט שנעשה בו שינוי שאינו כפי שמופיע במפרט באתר ( צבע אבן, אורך וכו)
הֶחזֵרה של פריט מן מהמלאי
כדי להיות זכאי להחזר כספי מלא, התכשיט שלך חייב להיות באריזתו המקורית, התכשיט אינו עונד, ונמצא במצב המקורי שנרכש, כולל תיעוד המוצר. כדי להשלים את החזרתך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.
מועד אחרון לביטול העסקה:
בהתאם לחוק להגנת הצרכן על תכשיטים שנשלחו מהמלאי ניתן לבצע החזר כספי ובעלות דמי ביטול של 5% או 100 ש״ח הנמוך מבינהם. החזר הכספי ניתן מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה ובתנאי שהתכשיט הוחזר כמפורט בתחילת סעיף זה.
לתכשיט מהמלאי שמחיריו עולה מעל 3,000 ש״ח לא ניתן לקבל החזר כספי על פי חוק, איך ניתן לבצע החלפה/ זיכוי למימוש חוזר באתר החנות ( און ליין)
הֶחלפה של פריט מן מהמלאי
ניתן להחליף/ לקבל זיכוי למימוש חוזר באתר החנות עד 14 ימי עסקים מתאריך קבלת הפריט, ובתנאי שהוחזר ב באריזתו המקורית, התכשיט אינו עונד, ונמצא במצב המקורי שנרכש, כולל תיעוד המוצר. כדי להשלים את התהליך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.
במצבים הבאים, לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים שנרכשו.
התכשיטים עם סימני שימוש ברורים.
התכשיטים שנרכשו, לא הוחזרו בתנאיו המקוריים
התכשיט פגום או חלקים חסרים מסיבות שאינן נובעות מהטעות שלנו
לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים שנמצאים במבצע
לא ניתן להחזיר תכשיטים לפי הזמנה מסוימת להחזר או החלפה
לאחר שהחזרתך תתקבל ונבדקה, נשלח לך דוא”ל שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך. אנא המתן שבועיים לזיכוי חשבונך; התשלום החוזר יהיה באמצעות אותו תשלום שרכשת (PayPal או כל תשלום בכרטיס אשראי).
הנחות ומבצעיים
Bellau79 שומרת על זכותה לשנות את הנחות והמבצעיים שניתנים באתר על פי ראות עינה ובהתאם למלאי וביקושים להחלטתה הבלעדיית.
משלוח והחזרות
עלויות המשלוח, ודמי הביטוח או המס, לא יוחזרו בכל מקרה של החלפת החזרה או ביטול הרכישה. אתה תהיה אחראי לתשלום עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרה והחלפה של הפריט שלך. אם תקבל החזר, עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר שלך.
זקוק/ה לעזרה?
אנא שלח/י לנו דוא”ל לכתובת bella@bellau79.com, ואנו נשמח להדריך אותך בתהליך של החלפת פריט או בקשת החזר כספי